Webinaire deviens une machine à vendre le 16 avril à 18h30 : 2 heures pour changer les non en oui

Les bases de l’agile – 1

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La vente est un enjeu majeur pour toi ?

Deviens une machine à vendre - 2 heures pour transformer les NON en OUI.<br />
Webinaire le 16 avril à 18h30

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Quand je me présente en tant que coach agile, ou que j’explique que je souhaite lancer une entreprise en agile on me regarde souvent avec des gros yeux. Aujourd’hui, je vous propose une explication des bases de l’agile. On reviendra un autre jour sur notre vision du mindset agile.

Avant de commencer, je vous encourage à jeter un œil sur l’article où j’expose différentes raisons de faire de l’agile. Il vous permettra d’identifier les bénéfices que vous pouvez attendre de l’agile pour votre structure.

Je fais ce que nous devons faire lorsqu’un terme est difficile à cerner, je ressors le Larousse :

Définition : Qui a de l’aisance et de la promptitude dans les mouvements du corps ; souple, alerte : Un enfant agile comme un chat, Qui est vif, prompt à comprendre : Un esprit agile.

Synonymes : alerte, leste, preste, prompt, rapide, souple, vif

Contraires : empêtré, empoté (familier), engourdi, gauche, lent, mou, pataud, pesant

Larousse

Or, 17 experts du développement informatique ont co-signé un manifeste pour le développement agile de logiciels pour clarifier ce terme pour leur domaine d’expertise. Cette page web aux allures vieillottes, existe dans une multitude de langues. Elle est aujourd’hui une référence dans le monde du développement de logiciels. Et au vu des bénéfices que l’agile a apporté au secteur informatique, d’autres secteurs d’activité s’en emparent.

En voici les valeurs, nous ferons une série détaillée sur les principes très bientôt :

Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils

Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive

La collaboration avec les clients  plus que la négociation contractuelle

L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan

Nous reconnaissons la valeur des seconds éléments, mais privilégions les premiers.

Agile Manifesto

Les individus et leurs interactions plus que les processus et les outils

Au cours d’un projet réalisé selon les valeurs agiles, nous allons prioriser les interactions humaines sur tout autre mode d’échange.

L’homme est un animal social

Aristote

Suite aux guerres du siècle dernier, l’humain a eu besoin d’augmenter sa capacité de production pour reconstruire. Pour produire, nous avons mis en place des processus et des outils pour “simplifier” voir automatiser nos activités.

Des années plus tard, les enjeux économiques ont pris le pas sur les enjeux de reconstruction. Ces processus développés pour faciliter la vie de l’homme (l’utilisateur final) dans un contexte donné sont devenus la norme dans tous les contextes.

Aujourd’hui, nous ne sommes plus en phase de reconstruction mais de construction. Les gens ne travaillent plus uniquement pour leur salaire mais également pour s’accomplir dans leur travail. L’utilisateur final n’achète plus uniquement par nécessité mais par envie.

Pour cela, il est important de rétablir le contact avec les utilisateurs. Nous devons comprendre leur expérience et leurs besoins afin de leur fournir le meilleur service. N’est-il pas frustrant de se retrouver devant un chatbot ou un répondeur automatisé quand nous avons une question spécifique ?

Il est également indispensable de rétablir le contact entre collègues. Nous devons échanger sur les activités que nous essayons de mener et nos besoins et délais afin de ne pas s’éparpiller en suppositions et interprétations. Souvent, en entreprise, on se retrouve obligé de chercher une solution de contournement complexe parce qu’on n’arrive pas à avoir une réponse du service qui doit réaliser l’action.

Nous sommes tous coupables d’envoyer un message ou appeler nos collègues. On ne se lève pas pour aller les voir alors qu’il n’y a parfois qu’une dizaine de pas. On rate une opportunité de communiquer correctement sur un sujet, de s’assurer de la réception du message, de tisser des liens et rendre le cadre de travail plus agréable.

Attention, le manifeste agile ne dit pas d’arrêter les processus en place. Ils sont un excellent outil pour compléter les interactions humaines.

Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive

Cycle en V (waterfall)

La majorité des projets de développement se déroulent ainsi :

  • un client qui exprime un besoin – cahier des charges – plusieurs semaines de travail
  • une entreprise qui reformule – spécifications fonctionnelles – plusieurs semaines de travail
  • reformulation technique pour les développeurs – spécifications techniques – plusieurs semaines de travail
  • réalisation – développement – plusieurs semaines de travail
  • vérification que les développements se comportent comme attendu – tests techniques – plusieurs semaines de travail
  • test que le logiciel répond à ce que l’entreprise qui réalise a compris du client – tests fonctionnels – plusieurs semaines de travail
  • validation que le livrable réponde au besoin du client – tests d’acceptation – plusieurs semaines de travail

Ces étapes sont ce qu’on appelle le cycle en V (waterfall)

Illustration Cycle en V - les bases de l'agile
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Comme vous pouvez le voir, la phase de documentation du projet est la première réalisée et occupe une longue période avant que la création réelle de produit ne commence.

Et tant que la dernière étape n’est pas terminée, le produit n’est pas livré et le client ne peut pas l’utiliser.

Itératif

  • Définition: Approche de gestion de projet où le processus se déroule en cycles répétitifs (itérations).
  • Risques: Peut mener à la redondance et à l’effort supplémentaire si mal géré.
  • Opportunités: Permet d’améliorer continuellement et de s’adapter aux changements.

Le cycle en V adopte une approche itérative. Le risque, qui se produit parfois lors des projets en cycle V c’est que tant que le client n’a pas testé on peut avoir l’illusion que tout va bien. En effet, unitairement, chaque bloc est correct mais l’ensemble reconstitué peut comporter des incohérences.

Nous parlons d’effet tunnel lorsque le client n’a aucune visibilité sur le produit entre le moment où il en a fait la demande et la livraison finale. Le tunnel pouvant durer de quelques semaines à quelques années.

Incrémental

  • Définition: Processus où le projet est divisé en petites parties (increments), chacune ajoutant une fonctionnalité au produit final.
  • Risques: Risque de ne pas voir le “grand tableau” et de manquer de cohérence globale.
  • Opportunités: Facilite la gestion de la complexité et améliore la réactivité face aux demandes des clients.

Agile : itératif et incrémental

  • Définition: Combinaison des deux approches, où le projet progresse par cycles itératifs, avec chaque itération apportant des améliorations incrémentales.
  • Risques: Nécessite une planification et une communication efficaces pour éviter la confusion et le surmenage.
  • Opportunités: Offre un équilibre entre flexibilité et progression structurée, permettant une adaptation continue aux besoins du projet et des parties prenantes.

L’agile combine les deux approches afin de pouvoir au maximum recueillir des avis des utilisateurs finaux. A chaque rencontre, le client visualise un produit certes non fini mais qui lui donne une idée du produit fini. Nous pouvons ainsi bénéficier de ses retours plus rapidement et ajuster la trajectoire à moindre coût si besoin.

Cela nécessite bien entendu, à chaque itération de réaliser les développements, les tests et la documentation nécessaires.

Il faut également de consacrer plus d’efforts à la réalisation plutôt qu’à des documentations exhaustives, redondantes et potentiellement inutiles.

Encore une fois, il n’est pas question de supprimer complètement la documentation. Nous choisirons de la réduire au strict nécessaire. Ne seront produits que les documents qui vivent avec le produit, permettent sa maintenance, sa prise en main, la passation de connaissances…

En conclusion

Cet article commence à être vraiment long. J’ai refait plusieurs passes pour le résumer mais je ne tenais pas à perdre de la valeur transmise. Donc je fais le choix de le découper en 2 articles pour plus de lisibilité.

N’hésitez pas à nous laisser votre avis sur cet article puis à aller consulter le second ici.

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