Les entreprises (pour ne parler que d’elles) ont subi ces dernières années des évènement structurants. Les entrepreneurs ont dû s’adapter et beaucoup ont mis la clé sous la porte. Et force est de constater que ce n’est ni la première ni la dernière fois que cela va se produire. Grèves, Virus, Climat, Ecologie, Consommation tout change. Les spécialistes ont défini un terme pour désigner la situation : BANI world.
Afin de théoriser et de trouver des solutions aux problématiques que nous rencontrons au quotidien, il est important de caractériser les choses. On connait tous la caractérisation des générations : baby-boomers, générations X, Y, Z. Il en existe bien d’autres et celle qui nous intéresse aujourd’hui c’est le monde ! Et oui, notre société, notre monde a aussi ses caractéristiques que nous essayons de comprendre pour ne pas nous faire surprendre. Nous avions l’habitude d’utiliser la référence au VUCA world dans nos formations ou nos communications et voilà qu’un nouveau terme apparait dans nos radars : BANI word. C’est parti pour quelques explications.
Commençons avec un peu d’histoire
Historiquement, la volonté des hommes (post révolution industrielle, on ne va quand même pas remonter à la préhistoire !), était le contrôle. On représentait tout comme une machine : le corps humain, l’entreprise, et aussi le fonctionnement du monde. Les lois physiques étaient “parfaites” et prédictibles. La caractérisation du monde était “SPOD world”. Voilà ce que ça signifiait :
- Steady (stable) : Le monde est stable, immuable, les crises arrivent mais ça reste rare.
- Predictable (prédictible) : Tout est prédictible, si je lance un objet je suis capable de calculer précisément où il va atterrir et quelle sera sa trajectoire. Dans une entreprise si je double mes chaines de production, je double mon chiffre d’affaires.
- Ordinary (ordinaire) : Il n’y a pas de surprise, absolument tout suit une loi mathématique ou physique.
- Definite (défini, certain) : Les frontières du monde, ses limites sont connues.
A la fin des années 80, apparaît une nouvelle caractérisation du monde : “VUCA World”. Ce terme très connu dans les organisations agiles (à juste titre car l’Agile est un des meilleurs moyens en entreprise de s’adapter à cette caractérisation du monde), permet de visualiser le monde comme étant rapidement changeant et ce de manière incontrôlable. Voilà ce que cet acronyme signifie :
- Volatility (Volatilité) : Le monde est volatile, il y a beaucoup de variations et de manière souvent spectaculaire.
- Uncertainty (Incertain) : Le monde est incertain, il peut arriver n’importe quoi demain, ce n’est pas prévisible.
- Complexity (Complexe) : Le monde est complexe, il y a beaucoup trop de choses qui se passent en même temps pour pouvoir les appréhender toutes.
- Ambiguity (Ambigu) : Même quand on croit comprendre, le monde reste ambigu, la signification n’est souvent pas celle à laquelle on s’attendait.
C’est en se basant sur cette caractérisation du monde que par exemple la “Business Agility” est née. Elle permet de donner une indication à l’entreprise sur sa façon de s’organiser dans un tel monde.
Cette caractérisation semble toujours convenir à décrire le monde d’aujourd’hui. Alors pourquoi un nouvel acronyme ?
Découverte du BANI world
Ce nouvel acronyme vient du fait que justement, il est relativement facile de s’inscrire dans le VUCA world avec un esprit Agile, quand on embrasse le changement. Par ailleurs, après les crises Covid-19 ou encore la guerre en Ukraine font devenir “léger” cette façon de caractériser le monde.
Voilà pourquoi il fallait trouver une nouvelle façon de caractériser le monde et la voilà : le BANI World.
B pour BritTle (Fragile / Précaire)
Le monde est précaire, tout ce qu’on connait peut disparaître ou changer à tout moment avec n’importe quelle petite action. Par exemple : un nouveau virus et on se retrouve en confinement pendant des mois avec un couvre-feu. Et personne ne peut être épargné.
A pour Anxious (Anxieux)
Le monde est anxieux, anxiogène. Il nous maintient dans un certain degré d’anxiété de par l’incertitude complète de ce qui peut arriver le lendemain.
N pour Nonlinear (non linéaire)
Le monde est non linéaire. Pour comprendre celui-là il faut se tourner vers les maths. Cela signifie que même si on a des équations pour comprendre le monde, celles-ci ne peuvent pas prédire ce qu’il va se passer. C’est le cas par exemple de la théorie du chaos (surnommé effet papillon). Donc un monde non linéaire signifie un monde chaotique.
I pour Incompréhensible
Le monde ne peut pas être compris car on ne possèdera tout simplement pas assez de données et de connaissances pour y arriver. On avance en tâtonnant.
Ce n’est pas un peu pessimiste tout ça ?
Je suis un grand optimiste, mais je suis à 100% d’accord avec cette caractérisation réaliste. La question de la caractérisation est justement de savoir comment on peut s’adapter et réagir à cette situation et voilà quelques pistes :
- Face à la précarité, travaillons la résilience. Elle permet de retrouver une forme de stabilité dans les fluctuations. On la travaille en prenant des risques, des décisions, en faisant des erreurs et en apprenant de ces erreurs.
- Contre l’anxiété, restons calme pour garder la tête froide et prendre les meilleures décisions. L’anxiété a toujours été là, ce n’est pas parce qu’on la met en lumière qu’il faut être écrasé par son poids.
- Face à la non-linéarité, faisons preuve d’adaptation. Oui le chaos existe. Réussir à être malléable pour s’adapter à chaque nouvelle situation est crucial. Par ailleurs, il ne faut pas négliger le management des risques qui, s’il est bien exécuté, permettra d’anticiper beaucoup (pas tout !) de situations.
- Face à l’incompréhension, faisons preuve de transparence. Plus nous serons transparents sur ce qui nous arrive, plus nous aurons de données pour mieux comprendre. Pour cela il faut créer la capacité à être transparent en produisant les bons indicateurs !
Finalement, la meilleure façon de s’adapter à ce BANI world reste de constamment acquérir de nouvelles compétences pour garder une capacité à apprendre et avoir de nouveaux outils pour faire face au monde !