Une mauvaise nouvelle à annoncer ? Pourquoi est-ce si difficile ? Comment gérer la réaction de l’autre ? Voici quelques réponses …

Pour une communication réussie, l’écoute est l’ingrédient principal. Parlons de divers cas où l’écoute aurait dû être soignée …

Entre ce que vous voulez dire et ce que l’autre comprend il y a au moins 4 phases où la communication peut échouer. Décortiquons-les !

Voilà comment Oprah Winfrey, une des femmes les plus influentes dans le monde, organise sa routine quotidienne pour être toujours au top !

Découvrons dans cette histoire comment évolue la psychologie d’un client lors d’un achat de nougat. Le vendeur a-t-il échoué ?

Les biais cognitifs sont largement utilisés dans les publicités pour vendre. Voyons comment on se fait avoir avec quelque exemples.

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